Форма слишком короткая
Менеджер получает только телефон и начинает сбор информации заново
Для входящих заявок
Бот для обработки заявок, который собирает всё важное
ChatRex встречает обращение, уточняет параметры задачи, фиксирует контакты и направляет подготовленную заявку в нужный процесс
Каждая заявка приходит в понятной для команды структуре
ChatRex отвечает сейчас
ИИ-бот Параметры и контакты собраны · заявка создана
Знакомая ситуация
Заявка есть, но данных для работы не хватает
Диалоги остаются без ответа
Обращения из разных каналов замечают с задержкой
Нельзя быстро расставить приоритеты
В потоке нет единых критериев срочности и готовности клиента
Как это работает
Заявка проходит квалификацию ещё до очереди менеджера
Сайт, мессенджеры и другие подключённые каналы
Начинает диалог
Реагирует на обращение и объясняет, какие данные нужны
Собирает параметры
Задаёт последовательные вопросы с учётом предыдущих ответов
Направляет заявку
Передаёт контакты, ответы и историю в настроенный процесс
Возможности
Из чего складывается подготовленная заявка
Контактные данные
Имя, телефон, почта и удобный канал для продолжения
Параметры задачи
Услуга, объект, объём, сроки и другие поля вашего процесса
Материалы клиента
Ссылки, файлы и пояснения остаются в истории обращения
Контекст для команды
Понятное резюме помогает сразу перейти к следующему действию
Связь с процессом
Передавайте результат туда, где работает команда
Используйте поддерживаемые CRM и каналы общения, чтобы история обращения не оставалась внутри отдельного чата
Вопросы и ответы
Что важно знать перед запуском
Если вашего вопроса нет в списке, команда поможет разобрать сценарий
Чем бот лучше обычной формы заявки?
Он задаёт уточняющие вопросы по ситуации, объясняет непонятное и сохраняет диалог вместе с ответами клиента
Можно ли настроить разные вопросы для разных услуг?
Да. Ветвление сценария позволяет собирать подходящий набор данных в зависимости от потребности
Куда передаётся готовая заявка?
В подключённый канал или поддерживаемую систему согласно настроенному процессу
Что будет с неполной заявкой?
Бот может мягко уточнить недостающие данные или передать текущий контекст сотруднику
Начните с одного сценария
Попробовать бесплатно Посмотрите, как ChatRex справится с вашими обращениями
Создайте аккаунт и соберите первый рабочий диалог на материалах вашего бизнеса