Чаты остаются на телефонах
История зависит от устройства и не связана с карточкой клиента
WhatsApp × amoCRM
WhatsApp в amoCRM — диалоги внутри сделок
ChatRex Lite переносит переписку с клиентами в привычный интерфейс amoCRM. Менеджеры отвечают из карточки, видят историю и не переключаются между CRM и телефоном
Подключение канала и работа с чатами — внутри amoCRM
W
WhatsAppДиалог в amoCRM
в сети Переписка сохранена в сделке amoCRM
Канал внутри CRM
Интеграция WhatsApp с amoCRM без отдельного окна чатов
Интеграция WhatsApp с amoCRM через ChatRex Lite связывает переписку и работу со сделкой. Новое сообщение появляется там, где менеджер уже видит клиента, этап воронки и ответственного.
Команда продолжает диалог из amoCRM, а история остаётся рядом с карточкой. Это помогает быстрее восстановить контекст повторного обращения и уменьшает ручной перенос данных между телефоном и CRM.
WhatsApp в amoCRM становится частью общего процесса продаж. Чаты WhatsApp в amoCRM доступны рядом со сделкой, поэтому команда видит переписку и следующий шаг без отдельного телефона
До подключения
Почему отдельный чат мешает работе со сделкой
ChatRex Lite оставляет канал на стороне клиента, а рабочий процесс менеджера — внутри amoCRM
Менеджер переключает окна
Чтобы ответить, приходится искать нужный чат вне amoCRM
Контекст теряется
Коллега не видит, что клиент уже обсуждал с другим сотрудником
Сценарии
Как WhatsApp работает в amoCRM через ChatRex Lite
Ведите переписку из сделки
Менеджер отвечает клиенту в WhatsApp, не покидая карточку amoCRM
✓Диалог и данные сделки находятся в одном рабочем контекстеПродолжайте разговор с историей
При повторном вопросе сотрудник видит предыдущие сообщения и понимает ситуацию
✓Клиенту не приходится заново объяснять исходные данныеПередавайте обращение коллеге
Другой ответственный подключается к карточке и продолжает переписку
✓Смена сотрудника не обрывает рабочий контекст Один контекст
Канал становится частью работы в amoCRM
Без нового кабинета для менеджеров и ручного переноса каждой договорённости
Чаты в карточках
Сообщения доступны рядом со сделкой и контактом amoCRM
Файлы в переписке
Рабочие материалы остаются в контексте диалога с клиентом
Единая история
Команда видит продолжение разговора, а не отдельные фрагменты
Ответ из CRM
Менеджеру не нужно переходить в отдельное приложение
Запуск
Проверьте связку на одном диалоге
Перед подключением всей команды убедитесь, что сообщения, ответы и карточка работают в ожидаемом сценарии
- 1
Установите ChatRex Lite
Откройте страницу установки для amoCRM и подключите виджет
- 2
Подключите WhatsApp
Авторизуйте нужный аккаунт по доступному сценарию подключения
- 3
Проверьте тестовый диалог
Отправьте сообщение и убедитесь, что оно появилось в нужной карточке
FAQ
Частые вопросы про WhatsApp и amoCRM
Где менеджер отвечает на сообщения WhatsApp?
В интерфейсе amoCRM: переписка отображается в контексте карточки клиента или сделки, поэтому менеджеру не нужно открывать отдельное окно чатов.
Сохраняется ли история переписки?
Да, сообщения остаются доступны команде в рабочем контексте amoCRM. Конкретная глубина и состав данных зависят от подключения и настроек канала.
Можно ли подключить несколько сотрудников?
Команда работает с обращениями через amoCRM. Права и распределение диалогов настраиваются с учётом действующей структуры аккаунта.
ChatRex Lite защищает от любых блокировок WhatsApp?
Нет, сервис не может гарантировать отсутствие ограничений со стороны внешнего канала. Для исходящих сценариев важно соблюдать правила WhatsApp и использовать аккуратные лимиты отправки.
ChatRex Lite
Подключите WhatsApp к amoCRM
Начните с тестового диалога и проверьте связку на реальном процессе вашей команды
Перейти к установке