Переписка привязана к сотруднику
После передачи клиента другому менеджеру история остаётся в личном аккаунте
Telegram × amoCRM
Telegram в amoCRM — вся переписка у команды
Подключите Telegram к ChatRex Lite, чтобы менеджеры отвечали клиентам из amoCRM, сохраняли историю в карточке и продолжали разговор без поиска чата на личном устройстве
Личные и рабочие диалоги в одном процессе продаж
T
TelegramДиалог в amoCRM
в сети Сообщение добавлено в карточку контакта
Канал внутри CRM
Интеграция Telegram с amoCRM для общей истории общения
Интеграция Telegram с amoCRM помогает перенести клиентские диалоги из разрозненных аккаунтов в управляемый процесс. Сообщение становится частью карточки, где уже находятся задачи, этап сделки и ответственный.
ChatRex Lite подходит командам, которые получают вопросы, документы и уточнения в Telegram, но хотят вести работу в CRM. Менеджер отвечает в привычном интерфейсе, а коллеги могут продолжить разговор с понятным контекстом.
Telegram в amoCRM помогает вести сообщения вместе с карточкой клиента. Чаты Telegram в amoCRM остаются доступны команде, когда обращение переходит к другому ответственному
До подключения
Почему отдельный чат мешает работе со сделкой
ChatRex Lite оставляет канал на стороне клиента, а рабочий процесс менеджера — внутри amoCRM
Контакт трудно сопоставить
Имя в Telegram не всегда помогает быстро найти нужную сделку
Договорённости не видны
В CRM есть задача, но важные детали остаются только в чате
Сценарии
Что даёт связка Telegram и amoCRM
Начинайте работу в контексте CRM
Сообщение клиента попадает в процесс, где команда ведёт сделки
✓Диалог не остаётся незаметным в личном списке чатовХраните файлы рядом с перепиской
Менеджер видит отправленные материалы вместе с сообщениями клиента
✓Нужный файл проще найти при следующем контактеПодключайте другого ответственного
Коллега читает историю и продолжает разговор без повторного опроса
✓Клиент получает последовательную коммуникацию от команды Один контекст
Канал становится частью работы в amoCRM
Без нового кабинета для менеджеров и ручного переноса каждой договорённости
Ответы из amoCRM
Рабочий диалог ведётся в знакомом интерфейсе CRM
Контекст контакта
Сообщения находятся рядом с данными клиента и сделки
Командная работа
История доступна не только владельцу Telegram-аккаунта
Меньше ручных заметок
Важные детали не приходится отдельно копировать в комментарии
Запуск
Проверьте связку на одном диалоге
Перед подключением всей команды убедитесь, что сообщения, ответы и карточка работают в ожидаемом сценарии
- 1
Установите виджет
Подключите ChatRex Lite к вашему аккаунту amoCRM
- 2
Авторизуйте Telegram
Свяжите нужный аккаунт по предложенному сценарию
- 3
Назначьте тестовую карточку
Проверьте входящее и исходящее сообщение до запуска команды
FAQ
Частые вопросы про Telegram и amoCRM
Можно ли отвечать в Telegram прямо из amoCRM?
Да, ChatRex Lite предназначен для работы с диалогом из интерфейса amoCRM после подключения и проверки канала.
Увидят ли историю другие менеджеры?
История находится в рабочем контексте CRM. Фактический доступ конкретного сотрудника зависит от его прав в amoCRM.
Можно ли передавать файлы?
Страница Lite заявляет работу с сообщениями и файлами. Поддержку нужного типа файла стоит проверить тестовой отправкой перед запуском.
Нужен ли отдельный кабинет для переписки?
Основная ценность Lite в том, что менеджер работает с чатами внутри amoCRM, а не переключается в отдельный интерфейс.
ChatRex Lite
Подключите Telegram к amoCRM
Начните с тестового диалога и проверьте связку на реальном процессе вашей команды
Перейти к установке