Новый канал живёт отдельно
Команде приходится добавлять ещё одно приложение в ежедневную работу
MAX × amoCRM
MAX в amoCRM — новый канал без нового окна
ChatRex Lite добавляет диалоги из MAX в рабочий процесс amoCRM. Менеджер видит клиента, отвечает из карточки и сохраняет договорённости рядом со сделкой
Канал для клиентских диалогов и локальных коммуникаций
M
MAXДиалог в amoCRM
в сети Диалог сохранён в amoCRM
Канал внутри CRM
Интеграция MAX с amoCRM для клиентских сообщений
Интеграция MAX с amoCRM через ChatRex Lite добавляет ещё один канал общения в существующий процесс отдела. Менеджеры работают с обращениями там же, где ведут контакты и сделки.
Сообщения и история остаются связаны с клиентским контекстом. Команда может использовать MAX для консультаций, подтверждений и сервисных вопросов, не создавая отдельный порядок обработки.
MAX в amoCRM добавляет новый канал в существующий рабочий процесс. Чаты MAX в amoCRM сохраняют договорённости рядом со сделкой и не требуют отдельного порядка обработки
До подключения
Почему отдельный чат мешает работе со сделкой
ChatRex Lite оставляет канал на стороне клиента, а рабочий процесс менеджера — внутри amoCRM
Ответственный не видит сообщение
Обращение не связано с распределением сделок в amoCRM
История не попадает в CRM
Договорённости приходится переносить вручную после разговора
Сценарии
Как использовать MAX вместе с amoCRM
Отвечайте на вопросы из карточки
Менеджер видит сообщение MAX рядом с данными клиента
✓Для ответа не нужно покидать основной рабочий экранСохраняйте договорённости
Время, адрес и уточнения остаются в общей истории общения
✓Коллеги видят актуальный контекст при следующем контактеПродолжайте обращение в команде
Другой сотрудник подключается к диалогу с доступной историей
✓Передача обращения не начинается с повторных вопросов Один контекст
Канал становится частью работы в amoCRM
Без нового кабинета для менеджеров и ручного переноса каждой договорённости
Единый интерфейс
MAX становится частью привычного рабочего процесса amoCRM
История сообщений
Договорённости остаются рядом с данными клиента
Работа команды
Диалог не ограничен одним устройством сотрудника
Быстрый контекст
Перед ответом менеджер видит связанную карточку и этап
Запуск
Проверьте связку на одном диалоге
Перед подключением всей команды убедитесь, что сообщения, ответы и карточка работают в ожидаемом сценарии
- 1
Подключите ChatRex Lite
Установите интеграцию в действующий аккаунт amoCRM
- 2
Добавьте канал MAX
Авторизуйте аккаунт по доступному сценарию подключения
- 3
Проверьте сообщения
Протестируйте получение, ответ и сохранение истории в карточке
FAQ
Частые вопросы про MAX и amoCRM
Что даёт интеграция MAX с amoCRM?
Менеджеры получают и продолжают клиентские диалоги в рабочем контексте amoCRM, где уже находятся контакт и сделка.
Нужно ли менеджеру открывать MAX отдельно?
После настроенного подключения основная работа с диалогом выполняется из amoCRM. Для авторизации и обслуживания канала могут понадобиться действия в аккаунте MAX.
Сохраняются ли договорённости с клиентом?
Сообщения остаются в истории рабочего диалога, поэтому команда может вернуться к контексту при следующем обращении.
Можно ли проверить интеграцию до запуска всей команды?
Да, сначала стоит провести тестовый диалог: получить сообщение, отправить ответ и проверить карточку amoCRM.
ChatRex Lite
Подключите MAX к amoCRM
Начните с тестового диалога и проверьте связку на реальном процессе вашей команды
Перейти к установке