Внедрение чат-бота с ИИ в бизнес-процессы — это не просто «тренд», а инструмент, который действительно снимает нагрузку с команды, ускоряет обработку заявок и повышает конверсию в продажи. Ниже — подборка реальных сценариев, где конструктор чат-ботов Chatrex показывает результаты лучше, чем человек.
Интернет-магазины и e-commerceЗадача: принимать заказы, консультировать, обрабатывать возражения.
Решение: чат-бот на сайте или в Telegram:
- моментально отвечает на вопросы о наличии, доставке, оплате;
- рекомендует товары на основе интересов;
- ведёт клиента до оформления покупки;
- подключается к CRM (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM) и автоматически создаёт лид.
💬 Пример: «В интернет-магазине ИИ-бот мгновенно консультирует о наличии и доставке, принимает заказы прямо в чате, снимая нагрузку с менеджеров».
Бьюти-сфера (салоны, мастера, косметологи)Задача: автоматическая запись клиентов и напоминания о визите.
Решение с Chatrex:- бот предлагает время, локацию, процедуру;
- клиент записывается напрямую через Telegram или WhatsApp;
- бот присылает напоминания и собирает отзывы;
- интеграция с amoCRM позволяет вести базу клиентов.
💬 Пример: «В салоне красоты ИИ-бот автоматически записывает клиентов, отправляет напоминания о визите и освобождает администратора от переписки».
Онлайн-курсы и инфобизнесЗадача: прогрев, ответы на частые вопросы, автоматизация воронки.
Как помогает бот:- отвечает на стандартные вопросы: "когда старт", "какая программа", "как оплатить";
- ведёт по этапам курса (уроки, ссылки, дедлайны);
- подключён к Telegram и сайту;
- GPT внутри Chatrex помогает формулировать ответы живым языком.
💬 Пример: «В онлайн-школе ИИ-бот отвечает на частые вопросы о курсах, прогревает учеников и передаёт «горячих» лидов менеджерам в CRM».
Сфера услуг (ремонт, доставка, консалтинг, юристы и др.) – смотрите кейсЗадача: быстрое реагирование на заявки, сбор информации от клиента.
Решение:- бот задаёт уточняющие вопросы (локация, бюджет, сроки);
- фиксирует заявку в CRM (например, Bitrix24);
- сортирует обращения по типу и срочности;
- может сам «закрыть» часть заявок, например, предложением стандартной услуги.
💬 Пример: «В юридическом бюро ИИ-бот принимает заявки, уточняет детали задачи и сразу распределяет обращения между специалистами без лишних звонков».
🏥
Медицина и запись на приёмЗадача: снизить нагрузку на ресепшн и колл-центр.
Решение:- бот ведёт предварительную запись, собирает жалобы и данные;
- отправляет клиенту список документов, инструкций;
- напоминает о визите, предлагает повторную запись.
💬 Пример: «Клиника стоматологии быстро записывает пациентов на приём, отправляет напоминания, делает допродажи и автоматически собирает обратную связь».
✅ Почему бот лучше:
- Не устает — работает 24/7.
- Не ошибается — заполняет все поля, соблюдает скрипты.
- Не забывает — всегда вовремя отправит сообщение.
- Не требует оплаты за переработки.