ChatRex отвечает покупателям и на отзывы Wildberries

ИИ-бот помогает продавцу обрабатывать чаты покупателей и новые отзывы Wildberries: учитывает контекст товара, готовит ответ по правилам бренда и передаёт спорные ситуации сотруднику

Попробовать бесплатно Как это работает

Отвечает по сценарию
Сохраняет данные
Передаёт контекст

Пять звёзд. Размер подошёл, доставка быстрая

Спасибо, что поделились впечатлением! Рады, что размер подошёл и заказ приехал вовремя

Действие в WildberriesОтвет подготовлен с учётом оценки, товара и правил бренда

.integration-hero__mascot, .integration-link-card__message, .integration-link-card__transfer { opacity: 1 !important; transform: none !important; }

Как ChatRex работает с обращениями Wildberries

ChatRexонлайн · отзывы

Сегодня

Пять звёзд. Размер подошёл, доставка быстрая10:24

Спасибо, что поделились впечатлением! Рады, что размер подошёл и заказ приехал вовремя10:24✓✓

Действие выполнено в WildberriesОтвет подготовлен с учётом оценки, товара и правил бренда

Сценарий 01

Готовит содержательный ответ на отзыв

ChatRex учитывает оценку, текст отзыва и доступный контекст товара, а затем формирует ответ в заданном тоне бренда

Контекст карточки товара

Ответ связан с товаром, по которому покупатель написал в чат или оставил отзыв

Тон бренда

Инструкция задаёт стиль, допустимые формулировки и границы ответа

Отзывы разных оценок

Позитивные, нейтральные и негативные отзывы обрабатываются по разным правилам

Особенности интеграции ChatRex с Wildberries

Что происходит с обращением, зачем это бизнесу и где экономится время команды

Контекст карточки товара

Ответ связан с товаром, по которому покупатель написал в чат или оставил отзыв

Тон бренда

Инструкция задаёт стиль, допустимые формулировки и границы ответа

Отзывы разных оценок

Позитивные, нейтральные и негативные отзывы обрабатываются по разным правилам

Чаты покупателей

Типовые вопросы получают быстрый ответ по согласованной базе знаний

Контроль исключений

Сценарий не придумывает компенсации, условия возврата или сведения, которых нет в источниках

Передача сотруднику

Негатив и нестандартные ситуации уходят человеку вместе с контекстом обращения

Реальные кейсы ChatRex: как ИИ-боты помогают бизнесу не терять заявки

Собрали примеры внедрений в торговле, медицине, производстве, услугах и найме — с цифрами, задачами и результатами клиентов.

Загружаем кейсы...

Хотите так же?

Хотите так же автоматизировать консультации, быстрее отвечать клиентам и разгрузить поддержку без потери качества сервиса? Покажем, как ИИ-бот может работать в вашем бизнесе

Протестируйте внутри сервиса
Запустите демо-чат и убедитесь, как бот отвечает вашим клиентам в реальном времени

Зарегистрируйтесь и ответьте на 4 вопроса о вашем бизнесе
AI-ассистент соберёт для вас готового чат-бота с приветствием, FAQ и обработкой возражений

Запустите чат-бота за 10 минут в 3 простых шага

Подключите к каналам
В пару кликов добавьте WhatsApp, Telegram, CRM или чат на сайт — и бот начнёт работать с вашими клиентами

Внедрить ИИ — проще, чем кажется

В чем разница между ChatRex и другими решениями

ChatRex встраивается в текущие процессы и дополняет работу команды. Почему?

Готовый бот за 4 вопроса, а не недели настройки

AI-ассистент собирает структуру диалога под ваш бизнес Вы сразу получаете рабочего бота, которого можно подключать

Стоимость сообщений до x4 ниже, чем у аналогов

Прозрачная модель без скрытых наценок Вы платите за сообщения, а не за “воздух”

Функционал растёт быстрее рынка

Мы постоянно добавляем новые возможности Вы получаете обновления без доработок и миграций

Стоимость использования

Concierge AI

Пожелания по сервису?

Подтвердила бронь. Ждём вас!

Можно оплатить?

Да, конечно 👌

Один ИИ-бот

YCLIENTS Altegio amoCRM RetailCRM МойСклад Telegram

Подключение внешней системы

ИИ-сценарий

Ответы на отзывы Wildberries

ИИ-бот ChatRex помогает продавцу отвечать на отзывы Wildberries с учётом оценки, текста и контекста товара, а сложные или конфликтные обращения передаёт сотруднику по заданному правилу

Чаты Wildberries для продавцов становятся вторым рабочим сценарием интеграции с Wildberries: ChatRex отвечает на типовые вопросы по базе знаний и сохраняет человеку контекст нестандартного обращения

Коротко о главном

Частые вопросы об интеграции с Wildberries

Как работает Ответы на отзывы Wildberries?

Какие данные передаёт интеграция с Wildberries?

ChatRex учитывает оценку, текст отзыва и доступный контекст товара, а затем формирует ответ в заданном тоне бренда. Результат сценария: Ответ подготовлен с учётом оценки, товара и правил бренда

Когда к диалогу подключается сотрудник?

Негатив и нестандартные ситуации уходят человеку вместе с контекстом обращения