ChatRex помогает отвечать в чатах и на отзывы Ozon

ИИ-бот обрабатывает вопросы покупателей и отзывы Ozon по правилам продавца: использует контекст товара, формирует уместный ответ и подключает сотрудника к конфликтным обращениям

Попробовать бесплатно Как это работает

Отвечает по сценарию
Сохраняет данные
Передаёт контекст

Товар хороший, но инструкция оказалась непонятной

Спасибо за обратную связь. Подскажите, какой шаг вызвал вопрос — уточним объяснение и передадим замечание команде

Действие в OzonПокупатель получает ответ по существу, а замечание не теряется

.integration-hero__mascot, .integration-link-card__message, .integration-link-card__transfer { opacity: 1 !important; transform: none !important; }

Как ChatRex работает с обращениями Ozon

ChatRexонлайн · отзывы

Сегодня

Товар хороший, но инструкция оказалась непонятной10:24

Спасибо за обратную связь. Подскажите, какой шаг вызвал вопрос — уточним объяснение и передадим замечание команде10:24✓✓

Действие выполнено в OzonПокупатель получает ответ по существу, а замечание не теряется

Сценарий 01

Отвечает с учётом оценки и текста покупателя

ChatRex различает благодарность, вопрос и негативный опыт, использует доступные сведения о товаре и готовит ответ в рамках инструкции

Ответы по существу

ИИ учитывает смысл отзыва, а не подставляет одну благодарность во все ответы

Контекст товара

Чат и отзыв обрабатываются с привязкой к доступным данным карточки

База знаний продавца

Ответы опираются на проверенные характеристики, инструкции и правила сервиса

Особенности интеграции ChatRex с Ozon

Что происходит с обращением, зачем это бизнесу и где экономится время команды

Ответы по существу

ИИ учитывает смысл отзыва, а не подставляет одну благодарность во все ответы

Контекст товара

Чат и отзыв обрабатываются с привязкой к доступным данным карточки

База знаний продавца

Ответы опираются на проверенные характеристики, инструкции и правила сервиса

Разные сценарии оценок

Для похвалы, вопроса и негатива задаются отдельные рамки ответа

Без вымышленных обещаний

Бот не назначает скидку, возврат или компенсацию без разрешённого правила

Сотрудник в нужный момент

Сложное обращение передаётся человеку вместе с товаром, сообщением и причиной эскалации

Реальные кейсы ChatRex: как ИИ-боты помогают бизнесу не терять заявки

Собрали примеры внедрений в торговле, медицине, производстве, услугах и найме — с цифрами, задачами и результатами клиентов.

Загружаем кейсы...

Хотите так же?

Хотите так же автоматизировать консультации, быстрее отвечать клиентам и разгрузить поддержку без потери качества сервиса? Покажем, как ИИ-бот может работать в вашем бизнесе

Протестируйте внутри сервиса
Запустите демо-чат и убедитесь, как бот отвечает вашим клиентам в реальном времени

Зарегистрируйтесь и ответьте на 4 вопроса о вашем бизнесе
AI-ассистент соберёт для вас готового чат-бота с приветствием, FAQ и обработкой возражений

Запустите чат-бота за 10 минут в 3 простых шага

Подключите к каналам
В пару кликов добавьте WhatsApp, Telegram, CRM или чат на сайт — и бот начнёт работать с вашими клиентами

Внедрить ИИ — проще, чем кажется

В чем разница между ChatRex и другими решениями

ChatRex встраивается в текущие процессы и дополняет работу команды. Почему?

Готовый бот за 4 вопроса, а не недели настройки

AI-ассистент собирает структуру диалога под ваш бизнес Вы сразу получаете рабочего бота, которого можно подключать

Стоимость сообщений до x4 ниже, чем у аналогов

Прозрачная модель без скрытых наценок Вы платите за сообщения, а не за “воздух”

Функционал растёт быстрее рынка

Мы постоянно добавляем новые возможности Вы получаете обновления без доработок и миграций

Стоимость использования

Concierge AI

Пожелания по сервису?

Подтвердила бронь. Ждём вас!

Можно оплатить?

Да, конечно 👌

Один ИИ-бот

YCLIENTS Altegio amoCRM RetailCRM МойСклад Telegram

Подключение внешней системы

ИИ-сценарий

Ответы на отзывы Ozon

ИИ-бот ChatRex обрабатывает отзывы Ozon по правилам продавца: понимает содержание обратной связи, использует доступные данные товара и не автоматизирует решения, которые требуют проверки сотрудника

Чаты Ozon для продавцов дополняют работу с отзывами: интеграция Ozon помогает отвечать на вопросы о товарах по базе знаний и передавать человеку претензии, компенсации и другие исключения

Коротко о главном

Частые вопросы об интеграции с Ozon

Как работает Ответы на отзывы Ozon?

Какие данные передаёт интеграция с Ozon?

ChatRex различает благодарность, вопрос и негативный опыт, использует доступные сведения о товаре и готовит ответ в рамках инструкции. Результат сценария: Покупатель получает ответ по существу, а замечание не теряется

Когда к диалогу подключается сотрудник?

Сложное обращение передаётся человеку вместе с товаром, сообщением и причиной эскалации