ChatRex берёт на себя первый ответ в Chat2Desk

ИИ-бот встречает клиента в исходном диалоге, отвечает на типовые вопросы, уточняет задачу и передаёт подготовленное обращение нужному оператору. Команда быстрее включается в разговор и не начинает его с повторного опроса

Попробовать бесплатно Как это работает

Отвечает по сценарию
Сохраняет данные
Передаёт контекст

Хотим подключить сервис для трёх филиалов. С чего начать?

Подскажите, какие каналы используют филиалы и сколько операторов будет работать с обращениями

Действие в Chat2DeskК началу работы оператора уже понятны масштаб и задача клиента

.integration-hero__mascot, .integration-link-card__message, .integration-link-card__transfer { opacity: 1 !important; transform: none !important; }

Как ChatRex помогает обрабатывать обращения в Chat2Desk

ChatRexонлайн · первый ответ

Сегодня

Хотим подключить сервис для трёх филиалов. С чего начать?10:24

Подскажите, какие каналы используют филиалы и сколько операторов будет работать с обращениями10:24✓✓

Действие выполнено в Chat2DeskК началу работы оператора уже понятны масштаб и задача клиента

Сценарий 01

Начинает диалог без ожидания оператора

ChatRex отвечает по базе знаний и задаёт первый уточняющий вопрос, пока команда занята другими обращениями

Ответ в исходном диалоге

Клиент остаётся в привычном канале и не переходит в отдельную форму

Квалификация до оператора

ChatRex собирает обязательные данные и цель обращения

Теги и рабочие статусы

Команда сразу видит тему и этап обработки обращения

Особенности интеграции ChatRex с Chat2Desk

Что происходит с обращением, зачем это бизнесу и где экономится время команды

Ответ в исходном диалоге

Клиент остаётся в привычном канале и не переходит в отдельную форму

Квалификация до оператора

ChatRex собирает обязательные данные и цель обращения

Теги и рабочие статусы

Команда сразу видит тему и этап обработки обращения

Назначение оператора

Подготовленный диалог попадает сотруднику, который отвечает за эту тему

Единые правила ответа

База знаний и инструкция выравнивают качество первой линии

Ручное подключение в нужный момент

Сложные, конфликтные и нестандартные вопросы остаются за человеком

Реальные кейсы ChatRex: как ИИ-боты помогают бизнесу не терять заявки

Собрали примеры внедрений в торговле, медицине, производстве, услугах и найме — с цифрами, задачами и результатами клиентов.

Загружаем кейсы...

Хотите так же?

Хотите так же автоматизировать консультации, быстрее отвечать клиентам и разгрузить поддержку без потери качества сервиса? Покажем, как ИИ-бот может работать в вашем бизнесе

Протестируйте внутри сервиса
Запустите демо-чат и убедитесь, как бот отвечает вашим клиентам в реальном времени

Зарегистрируйтесь и ответьте на 4 вопроса о вашем бизнесе
AI-ассистент соберёт для вас готового чат-бота с приветствием, FAQ и обработкой возражений

Запустите чат-бота за 10 минут в 3 простых шага

Подключите к каналам
В пару кликов добавьте WhatsApp, Telegram, CRM или чат на сайт — и бот начнёт работать с вашими клиентами

Внедрить ИИ — проще, чем кажется

В чем разница между ChatRex и другими решениями

ChatRex встраивается в текущие процессы и дополняет работу команды. Почему?

Готовый бот за 4 вопроса, а не недели настройки

AI-ассистент собирает структуру диалога под ваш бизнес Вы сразу получаете рабочего бота, которого можно подключать

Стоимость сообщений до x4 ниже, чем у аналогов

Прозрачная модель без скрытых наценок Вы платите за сообщения, а не за “воздух”

Функционал растёт быстрее рынка

Мы постоянно добавляем новые возможности Вы получаете обновления без доработок и миграций

Стоимость использования

Concierge AI

Пожелания по сервису?

Подтвердила бронь. Ждём вас!

Можно оплатить?

Да, конечно 👌

Один ИИ-бот

YCLIENTS Altegio amoCRM RetailCRM МойСклад Telegram

Подключение внешней системы

ИИ-сценарий

Интеграция Chat2Desk

ИИ-бот ChatRex отвечает клиенту в исходном диалоге Chat2Desk, уточняет задачу, собирает обязательные данные и направляет подготовленное обращение подходящему оператору

Чат-бот Chat2Desk берёт на себя первую линию, а ИИ для Chat2Desk помогает помечать тему, менять рабочий статус и подключать сотрудника вместе с историей разговора

Коротко о главном

Частые вопросы об интеграции с Chat2Desk

Как работает Интеграция Chat2Desk?

Какие данные передаёт интеграция с Chat2Desk?

ChatRex отвечает по базе знаний и задаёт первый уточняющий вопрос, пока команда занята другими обращениями. Результат сценария: К началу работы оператора уже понятны масштаб и задача клиента

Когда к диалогу подключается сотрудник?

Сложные, конфликтные и нестандартные вопросы остаются за человеком