Как Клуб Акуловых поднял конверсию с 15% до 30% за 4 недели с ИИ-ботом
Кейс
Время на чтение: 9 минут
Три недели до результата: < 1 мин отклика, +38 % cv, 72 ночные заявки
Автор статьи
Иван Малахов, СМО, со-основатель ChatRex
Введение
Тяжёлый B2B-рынок запчастей и искусственный интеллект редко ставят рядом, но именно ИИ-бот ChatRex помог ГК «ГИДРО» переделать онлайн-чат в устойчивый канал продаж.

За три недели внедрения бот:
  • оперативно закрывает каждое обращение быстрее 60 с;
  • возвращает ночные запросы, которые раньше уходили конкурентам;
  • передаёт в CRM уже оформленные лиды.

Дальше — история проекта во всех деталях: исходные проблемы, этапы внедрения, диалоги, цифры и методы, которые можно воспроизвести у себя.

О компании
ГК «ГИДРО» (Башкортостан) 15 лет поставляет по России и СНГ бетононасосы, автобетоносмесители и 12 000 + позиций запчастей.

В портфеле компании:
  • 2 000 000 000 ₽ отгрузок;
  • экспресс-доставка «день-в день»;
  • выездные ремонты на строительные площадки.
Куда уходила выручка до внедрения чат-бота
Прежде чем говорить о результатах, важно понять отправную точку. На бумаге процессы ГК «ГИДРО» выглядели стройно: широкий ассортимент, надёжная логистика, опытные менеджеры. Но при детальном аудите обнаружились «микро-зазоры» — ситуации, где деньги буквально выпадали из воронки продаж.
33 минуты
Среднее первого ответа на заявку
13%
Конверсия из обращения в заказ
0
Количество заявок, обработанных в нерабочее время
33 мин до первого ответа.
Лид охлаждался и переходил к конкуренту.

Отсутствие обработки после 19:00.
До 15 % заявок исчезали без ответа.

Конверсия 13 %.
Семь из восьми запросов прекращались на этапе уточнений.

12 000 + SKU в каталоге.
Новичок обучался неделями, эксперты отвлекались от продаж.

80 % однотипных вопросов.
Повторяющиеся запросы перегружали команду и замедляли сложные сделки.

Потери выручки и доверия.
Замедленная коммуникация подрывала лояльность и прямой доход.
Процесс внедрения чат-бота: 3 недели — 4 шага
Чтобы бот вышел в работу максимально быстро и без «застоя процессов», мы разбили работу на четыре чёткие фазы-спринта. Каждая фаза укладывалась в отдельную календарную неделю (или меньше) и завершалась проверяемым результатом: интеграция подключена, сценарии протестированы, сотрудники обучены. Такой ритм позволил команде «ГИДРО» сохранять фокус на текущих продажах, а проекту — непрерывно двигаться вперёд.
Интеграция с amoCRM позволила фиксировать каждую сделку с полной историей общения. Это дало клубу прозрачность и возможность оптимизировать процессы.
Из вопроса в заказ за считанные минуты
Даже самый неполный запрос — «Нужен лоток СБ-172-1.013.600» ― проходит у бота одинаковый, строго регламентированный маршрут. За несколько реплик ChatRex собирает тех­ни­че­скую специфику, снимает логистические возражения, фиксирует контакты и отдаёт менеджеру готовый лид. Сценарий ниже построен на реальном ночном диалоге.
1. Экспертный ответ
Клиент пишет: «Нужен лоток СБ-172-1.013.600».
2. Бот подтверждает совместимость
С любой маркой бетонооборудования и объясняет преимущества заводского исполнения.
3. Логистика без ожидания
На запрос о сроках бот предлагает пять проверенных ТК и вариант авиа-доставки «на следующий день».
4. Персонализация условий
Уточняет статус покупателя (юр/физ лицо) и сразу рассчитывает доставку 3–5 дней.
5. Запрос контакта
Вежливо просит телефон и удобное время связи.
6. Резюме в CRM
Деталь, объём, ТК, форма оплаты и телефон автоматически попадают в amoCRM — менеджер видит готовый лид.

Результат сценария: полный путь от вопроса до квалифицированного лида занимает < 3 минут.
Хотите такие же результаты?
Всё, что нужно — внутри сервиса. Регистрируйтесь и получите доступ.
Зарегистрироваться
Быстрый пример № 2 — водобак для SHACMAN
1. Предлагает варианты 600 / 650 / 800 / 1 000 л и объясняет комплектующие для нестандартного крепежа.
2. Собирает критичные данные: диаметр бака, город (Красноярск), форма оплаты.
3. Фиксирует контакт, объём 800 л, крепёж «нужен», отправляет лид в CRM.
Решения, которые реализовали
Чтобы закрыть перечисленные «зазоры», мы построили единый цифровой контур вокруг чат-бота ChatRex и amoCRM. Целью была не просто автоматизация ответов, а переведение каждой заявки в предсказуемый, контролируемый сценарий до готового счёта.
33 минуты
<1 минуты
Среднее первого ответа на заявку
13%
18%
Конверсия из обращения в заказ
0
72
Количество заявок, обработанных в нерабочее время
Ключевые достижения
Автоматический отклик < 1 мин
Закрывает критичную паузу первого контакта
Работа 24/7
За первый месяц бот квалифицировал 72 заявки в нерабочее время
Память о каталоге
12 000 + позиций, типовые сочетания техники, тарифы доставки
Гибкая логика веток
«Запчасти», «Сервис», «Логистика»; передача человеку только при нестандартном вопросе
Снижение нагрузки, быстрое обучение
Повторяющиеся вопросы обрабатывает бот; адаптация нового менеджера занимает дни, а не недели
Сбор данных в одном месте
Телефон, статус клиента, ТК — без ручного ввода. Сохраняются сразу в CRM системе
«Теперь мы отвечаем быстрее всех на рынке, а в CRM сразу появляются оформленные заказы — чат-бот окупился быстрее, чем мы выставили первый счёт»
Алексей Иванов
Коммерческий директор ГК «ГИДРО»
Что это даст вашему отделу продаж
Внедрение чат-бота для отдела продаж позволяет:
  • держать линию поддержки открытой 24/7,
  • повысить конверсию без роста рекламных затрат,
  • сократить время менеджеров на повторяющиеся вопросы,
  • ускорить обучение новых сотрудников.

Оставьте заявку — покажем демонстрационный ChatRex на ваших данных и посчитаем, сколько заказов можно вернуть уже через несколько недель.
Не хотите разбираться? И не надо
Доверьте настройку эксперту — всё сделаем за вас.
Проведем демонстрацию сервиса и расскажем, как чат-бот может работать у вас
Если у вас возникли вопросы или вы хотите узнать больше про наш сервис, свяжитесь с нами
РФ - ООО "РУБИКОН ТЕХНОЛОДЖИС",
ИНН 9111030085, ОГРН 1239100008850
РК - ТОО "РУБИКОН ТЕХНОЛОДЖИС",
БИН 221140012450
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности